Resumen de la webinar: «Building resilient Companies and Brands».

Así surgió del encuentro online organizado por Quiero en partnership con Corporate Excellence y con el apoyo de Sustainable Brands. La conversación se desarrolló en el marco del proyecto #aBetterWay, una plataforma global que incluye conversaciones con expertos en América, Asia y Europa para entender y reflexionar sobre cómo podemos hacerlo mejor en materia de Desarrollo Sostenible y negocio.

Compartimos contigo algunas de las principales conclusiones de la webinar que enfocó en la dimensión de propósito. ¡Gracias por seguirnos y por tu interés en el encuentro!.

De dentro hacia fuera. El propósito tiene que ser definido, puesto en acción y servir a las personas que son los verdaderos “centros de colaboración” en estos días. Durante la charla Madrid – Bangkok, “Building resilient brands and companies. From corporate purpose to brand purpose after COVID”, que congregó a los expertos en sostenibilidad, marca y reputación Nui Laukaiful, fundadora de Brandbeing Consultant, Javier Riaño, Director de Belleza y Marca de Procter&Gamble, Angel Alloza, CEO de Corporate Excellence y Sandra Pina, nuestra Directora General, quedó en evidencia que esta crisis ha sido un verdadero “test” para el propósito de muchas empresas.

“Hay vencedores y vencidos”, comentó Sandra Pina. «Con un entorno empresarial incierto por delante, la comprensible tentación de centrarse en la supervivencia empresarial puede ser más visceral que nunca. Pero durante este tiempo, el mundo está mirando. Es un mundo de empleados, consumidores, clientes, medios e inversores. El propósito tendrá un lugar más relevante que nunca en el mundo post pandemia, pero requerirá más pruebas, más puesta en acción. El propósito tendrá que ser la espina dorsal de la Compañía», agregó.
 
Los expertos coincidieron en la necesidad de definir un propósito, (“hay que entender para que existes como compañía”, como comentaba Javier Riaño), e involucrar tanto a empleados, verdaderos embajadores, como a clientes, proveedores o consumidores en su puesta en acción, a través de todos los touchpoints posibles. “No se define un propósito para los stakeholders”, afirmaba Angel Alloza, “sino con ellos”.
 
El propósito como Norte de la organización es inquebrantable pero no “inmune” a los cambios del contexto, actitudes o cambios de la sociedad. Y seguramente, como apuntaron los expertos, el propósito también deberá adaptarse post pandemia a los cambios de cultura, para conectar mejor con la sociedad y con sus nuevas realidades.
 
Lo que no queda duda, según Nui Laukaikul, es que las compañías y las marcas deberán tener una mayor “escucha” de la sociedad. Conectar mejor con ellas y recuperar “su dimensión humana, common sense, vs corporate sense». Esa dimensión humana es fundamental, según añadía Sandra Pina, “para poder ser verdaderamente disruptivos. Liderar una compañía significa empoderar a los equipos para generar una colaboración disruptiva real”.
 

Y es que la sociedad está mirando la humanidad de las corporaciones para saber en qué marcas pueden confiar y en cuáles no. Ese amor de marca que estará dado por la confianza y la protección que puedan brindar, será lo que permita pasar de “marcas resilientes” a “marcas inmunes”.
En definitiva, el propósito en el corazón de las compañías y de las personas.